Две са качествата, които могат да улеснят неимоверно разбирателството ни с околните. Много често подценяваме техния ефект и поради тази причина възникват и търкания и противоречия. Емпатията и толерантността ни помагат да се поставим на мястото на събеседника си и да разберем по-добре него и мотивите зад думите и действията му. Което пък ни дава…